quarta-feira, 5 de março de 2008

Vender a alma

Decálogo para evaluar la imagen de una librería
■ Calidad del director y de sus colaboradores.
■ Calidad de los servicios.
■ Calidad del surtido.
■ Capacidad para hacer crecer a los colaboradores y fidelizarlos.
■ Capacidad para tener disponibles los libros exhibidos.
■ Capacidad para actualizarse y renovarse.
■ Educación y sentido de responsabilidad del personal.
■ Motivación del personal.
■ Buena comunicación de los mandos superiores con los dependientes.
■ Capacidad de expansión continua.


Romano Montroni, Vender el alma. El ofício de librero, Libros sobre Libros

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